Правила проживания в отеле «Золотое руно» в Анапе

Режим работы отеля: сезонный
Стойка ресепшен: круглосуточно
Расчетный час – 12:00.
Заезд – 14:00

Условия бронирования:

Бронирование считается гарантированным при 20% предоплате проживания;
В случае гарантированного бронирования номер сохраняется за гостем в течении 1 (одних) суток с даты заезда;
В случае опоздания гостя более чем на сутки, отель удерживает стоимость забронированного номера (или нескольких номеров) за первые сутки проживания;
В случае аннуляции гарантированного бронирования менее чем за 14 суток до заезда, отель удерживает стоимость раннее внесенной предоплаты 20%.

Оформление проживания в отеле осуществляется на основании п.8 Положения «Предоставление гостиничных услуг в РФ» от 25.04.1997 предъявления документов удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет), для иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты, заполненной анкетой согласно Приказ Федеральной миграционной службы от 11 сентября 2012 г. N 288 , Федеральным законом от 18.07.2006г. № 109-ФЗ.

В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за полные сутки;
от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
в случае выезда раньше предопределённого срока указанного в брони, гостю надлежит уплатить аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.

При незаезде, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.

Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 11:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно согласно прейскуранта отеля. Пребывание гостей после 23:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту

Гость обязан:

соблюдать установленные правила проживания;
соблюдать чистоту и порядок в помещениях и на территории отеля;
соблюдать правила противопожарной и электробезопасности;
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электробытовые приборы;
при выезде из гостиницы произвести полный расчет за предоставленные услуги;
при отдыхе с детьми позаботится об их безопасности. Не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна;
нести ответственность за действия приглашённых гостей;
по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору службы размещения;
с 23.00 до 9.00 соблюдать тишину и не мешать отдыху других гостей;
возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, на основании согласованной Администрацией отеля прайс листу;
уплатить Курортный сбор в соответствии с ФЗ от 29 июля 2017 года № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае» и Законом Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях». В случае отказа от уплаты Курортного сбора, заполнить Отказ от уплаты Курортного сбора. (Подробнее о Курортном сборе можно ознакомиться на стойке размещения).

Гость обязан соблюдать правила пользования бассейном:

в воду не прыгать,
вокруг бассейна не бегать и не толкаться,
не заходить в воду с продуктами питания и напитками,
не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,
перед купанием принять душ

Гостю запрещается:

хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
курить в номерах, в общественных зонах отеля, а также на территории отеля. Для курения существуют специальные выделенные зоны. Данные правила указаны в соответствии с ФЗ Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака от 23.02.2013 №15-ФЗ. Гость, который нарушил данные правила несет административную ответственность в соответствии со ст. 6.24 КоАП РФ в виде штрафа в размере от 500 до 1500 рублей. Также, за нарушении таких правил, взимается плата в размере 3000 рублей, за очистку номера и воздуха от запаха дыма табачных изделий;
нарушать покой других Гостей.

Допускается размещение домашних питомцев до 5 кг (при согласовании с администрацией отеля). Запрещается оставлять животных без присмотра.

Отель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.